[Fwd: Re: crm/troubleticket/auftragsverwaltung unter Linux/non-web]

[Sven Bröckling]

Ups...


Hi Toens,

>>>Von der Art Software gibt es sehr viel webbasiertes, allerdings ist das
>>>genau das, was ich nicht suche. 
> Warum genau?
Naja, ich hab halt einige Nutzer, die jetzt seit Jahren nur auf
Windows-Systemen gearbeitet haben. Ich hab mal vorsichtig Web-Basierte
Programme angedeutet und vorgestellt, aber dahin ist der
(Gewöhnungs-)Weg noch weiter als zu ner KDE/Sonstwas-Oberfläche....

>>wenn ich mich richtig erinnere, arbeitet SuSE mit
>>Troule-Tickets. Aber wie das Programm heisst weisz ich
>>nicht. 
> Das Programm heisst OTRS (www.otrs.org) und ist auch
> webbasiert. Nach den Success-Stories auf www.otrs.org zu
> urteilen ist das in durchaus grossen Installationen am
> Laufen. 
> Ist in Perl geschrieben und deshalb natürlich auch leicht
> zu erweitern. Es sind auch schon durchaus viele
> Schnittstellen geschaffen um Drittsysteme anzubinden
> (Kundendatenbanken, etc.).
Das sieht echt gut aus, ich werds mir mal genauer anschauen und mal
testweise aufsetzen. Desweiteren bin ich jetzt für den Rest noch zu
opengroupware.org gekommen, mal sehen, wie sich das macht.

Vielen Dank
  Sven